Hauptmenü verstehen

Über das Hauptmenü erreichst du die wichtigsten Bereiche des Hellotracks Business Web-Dashboards. Von hier aus gelangst du zu Echtzeit-Tracking und Standortverlauf, Auftragsverwaltung, Teamverwaltung, Analyse und Berichten, Formularen, Alarmen, Nachrichten und Einstellungen.

Menü-Übersicht:

Standort (Location) - Die Standortdaten deines Teams in Live, Standortverlauf, Replays und Heatmap.
Disposition (Dispatch) - Aufträge für dein Außendienstteam erstellen, zuweisen und verwalten.
Verwalten (Manage) - Deine Mitglieder, Teams, Orte und Zonen verwalten.
Analysieren (Analyze) - Statistik, Berichte, Zeiterfassung, Aktivitätsprotokoll und Fotos deines Teams ansehen.
Formulare (Forms) - Formulare erstellen, die dein Team ausfüllt.
Alarme (Alerts) - Bei wichtigen Ereignissen automatisch benachrichtigt werden.
Nachrichten (Messages) - Nachrichten an dein Team senden und lesen.
Einstellungen (Settings) - Persönliche und Unternehmenseinstellungen, API & Integrationen, Zahlungsdaten und Support.

Hinweis: Die Gruppe Einblicke (Insights) gibt es nicht mehr: Formulare und Alarme stehen jetzt direkt im Hauptmenü, Uploads heißen jetzt Fotos (Photos) und stehen unter Analysieren, und die Heatmap findest du unter Standort.

Standort

Die Standortdaten deines Teams in Live, Standortverlauf, Replays und Heatmap.

Live

Verfolge dein Team in Echtzeit auf der Karte.

Schritt 1: Geh auf Standort (Location).

Schritt 2: Wähl Live.

Standortverlauf

Sieh dir an, wo dein Team war. Feld (Field) zeigt den Tag aller auf einen Blick, Tag (Day) den Tag einer Person Stopp für Stopp, von zu Hause los bis zurück, und Fahrten (Trips) listet Fahrten und Stopps in einer Tabelle.

Schritt 1: Geh auf Standort (Location).

Schritt 2: Wähl Standortverlauf (Location history).

Schritt 3: Wähl das Datum und ein Teammitglied.

Schritt 4: Wechsle zwischen Feld (Field), Tag (Day) und Fahrten (Trips).

Feld (Field)

Tag (Day)

Fahrten (Trips)

Replays

Sieh dir die 3D-Wiedergaben der Tage deines Teams an, die du im Standortverlauf gespeichert hast, und die nächtlichen Replays, wenn du sie in den Unternehmenseinstellungen eingeschaltet hast.

Schritt 1: Geh auf Standort (Location).

Schritt 2: Wähl Replays.

Heatmap

Mach Bewegungen über einen längeren Zeitraum sichtbar.

Schritt 1: Geh auf Standort (Location).

Schritt 2: Wähl Heatmap (Heat map).

Disposition

Erstell Aufträge, verfolge den Fortschritt und plane Routen für dein Team im Außendienst.

Ein Auftrag ist eine Aufgabe, die an einem einzigen Ort erledigt wird. Administratoren und Disponenten weisen Aufträge den Mitarbeitern zu, zusammen mit allen Informationen, die sie dafür brauchen. Wie du einen Auftrag erstellst, erfährst du hier.

Schritt 1: Geh auf Disposition (Dispatch).

Schritt 2: Wähl Alle Aufträge (All jobs), um alle Aufträge zu sehen, oder Nicht zugewiesen (Unassigned) für die Aufträge, die noch niemand hat.

Schritt 3: Wähl ein Teammitglied, um seine Route für den Tag zu sehen.

Eine Route prüft ihre Reihenfolge selbst: Wenn es eine bessere Reihenfolge gibt, steht das unter dem Tag, und du kannst sie dir vorher ansehen. Mehr dazu erfährst du hier.

Verwalten

Verwalte deine Mitglieder, Teams, Orte und Zonen.

Mitglieder

Füg Mitglieder hinzu und gib ihnen eine Rolle: Administrator, Disponent oder Mitarbeiter. Was die Rollen unterscheidet, erfährst du hier.

Schritt 1: Geh auf Verwalten (Manage).

Schritt 2: Wähl Mitglieder (Members).

Teams

Erstell Teams mit Mitarbeitern und weis ihnen Disponenten zu, die sie betreuen.

Schritt 1: Geh auf Verwalten (Manage).

Schritt 2: Wähl Teams.

Orte

Erfass die Check-ins und Check-outs deines Teams an oft besuchten Orten oder Einsatzorten.

Schritt 1: Geh auf Verwalten (Manage).

Schritt 2: Wähl Orte (Places).

Zonen

Leg größere Gebiete auf der Karte fest, für Check-ins und Alarme.

Schritt 1: Geh auf Verwalten (Manage).

Schritt 2: Wähl Zonen (Zones).