Einen Alarm für Geräte ohne Verbindung einrichten

Diese Anleitung zeigt, wie du prüfst, ob das Gerät eines Mitarbeiters verbunden ist, und wie du einen Alarm einrichtest, der dich warnt, wenn die Verbindung abbricht.

Damit der Standort in Echtzeit ankommt, müssen deine Mitarbeiter in der mobilen App angemeldet bleiben, und das Handy braucht mobile Daten oder WLAN. Die Verbindung kann abbrechen, wenn sich jemand aus der App abmeldet, die App zu lange im Hintergrund war, das Handy keine Datenverbindung mehr hat oder ausgeschaltet ist.

Der Alarm Keine Verbindung zum Gerät meldet sich, wenn bei Hellotracks keine Updates mehr vom Gerät eines Mitglieds ankommen.

Den Gerätestatus eines Mitglieds prüfen

Gehe im Hauptmenü auf Standort und wähle Live. Dort siehst du den aktuellen Status jedes Mitglieds.

Für mehr Details klickst du in der Liste oder auf der Karte auf das Profilbild des Mitglieds. Sein Profil öffnet sich.

Wähle Gerät. Dort siehst du, wann sich das Mitglied zuletzt an- oder abgemeldet hat, und weitere Details zum Gerät.

Einen Alarm „Keine Verbindung zum Gerät“ einrichten

Damit du Bescheid bekommst, wenn eine bestimmte Zeit lang keine Updates vom Gerät eines Mitglieds ankommen, richtest du einen Alarm Keine Verbindung zum Gerät ein.

Schritt 1: Gehe unten im Hauptmenü auf Alarme.

Schritt 2: Klicke neben Alarme konfigurieren auf +.

Schritt 3: Gib unter Titel einen Namen für den Alarm ein.

Schritt 4: Lege fest, ob der Alarm für bestimmte Mitglieder oder für ein Team gilt. Wie du ein Team anlegst, erfährst du in Ein Team erstellen.

Schritt 5: Wähle unter Aktion den Eintrag Keine Verbindung zum Gerät.

Schritt 6: Lege unter an einem Ort fest, wo der Alarm gilt. Du kannst einen oder mehrere Orte auswählen oder es bei irgendwo lassen.

Schritt 7: Wähle unter Dauer, wie lange das Gerät ohne Verbindung sein darf, bevor der Alarm ausgelöst wird: 10m, 30m, 1h, 2h oder 3h.

Schritt 8 (optional): Lege unter Alarm senden an fest, wer den Alarm bekommt.

• Gib unter E-Mail die E-Mail-Adressen ein, an die der Alarm gehen soll.
• Soll der Alarm auch in Slack ankommen, gib die Slack-Channel-ID ein. Dafür muss dein Slack-Workspace mit Hellotracks verbunden sein. Wie das geht, erfährst du in Slack mit Hellotracks verbinden.

Schritt 9: Lege unter Dieser Alarm ist aktiv fest, wann der Alarm gilt: Wähle unter Wochentage die Tage aus und stelle unter zwischen die Uhrzeit ein. Klicke dann auf Alarm erstellen.

Ab jetzt ist der Alarm zu den gewählten Zeiten aktiv. Ausgelöste Alarme siehst du unter Alarme, und sie gehen auch an die Empfänger, die du eingetragen hast.