Co-Dispatch einschalten
Co-Dispatch ist dein zweiter Disponent: Es behält den Tag im Blick, beantwortet Fragen und plant die Änderungen, um die du bittest. Es gehört zum Dispatch-Plan, und ein Administrator schaltet es einmal für das ganze Unternehmen ein. Hier erfährst du, wie du es einschaltest, wie du als Disponent einen Administrator darum bittest und was du einstellen kannst. Wie du es benutzt, steht in Co-Dispatch verwenden.
Co-Dispatch einschalten (Administratoren)
Schritt 1: Öffne im Hauptmenü Disposition oder Standort und dann Live. Auch solange Co-Dispatch ausgeschaltet ist, zeigt seine Pille oben rechts auf der Karte, was im Plan für heute ansteht, zum Beispiel 6 Aufträge nicht zugewiesen. Klicke darauf.
Schritt 2: Co-Dispatch listet diese Aufträge auf und sagt, was es für dich tut.
Schritt 3: Lies darunter, was Co-Dispatch zum Planen nutzt und was es nie weitergibt: Live-Standorte und gefahrene Strecken werden nie übermittelt. Klicke dann auf Zustimmen und einschalten. Co-Dispatch prüft sofort deinen Tag.
Hinweis: Du kannst es auch in den Einstellungen einschalten: Klicke oben im Hauptmenü auf deinen Namen, wähle Unternehmenseinstellungen, öffne den Reiter Co-Dispatch und schalte es ein. Auch dort stimmst du vorher zu.
Einen Administrator bitten, es einzuschalten
Nur ein Administrator kann Co-Dispatch einschalten. Als Disponent kannst du darum bitten.
Schritt 1: Klicke oben rechts auf der Karte auf die Co-Dispatch-Pille und dann auf Bei [Name] anfragen.
Schritt 2: Jetzt steht dort Bei [Name] angefragt und wann. Jeder Administrator bekommt eine Benachrichtigung und eine E-Mail in seiner Sprache. Sobald Co-Dispatch eingeschaltet ist, siehst du es hier. Tut sich nichts, kannst du nach 3 Tagen noch einmal fragen.
Für Administratoren: Hat jemand angefragt, zeigt die Pille, wer es war, und oben im Bereich steht die Anfrage über Zustimmen und einschalten.
Co-Dispatch-Einstellungen
Schritt 1: Klicke oben im Hauptmenü auf deinen Namen, wähle Unternehmenseinstellungen und öffne den Reiter Co-Dispatch. Nur Administratoren können diese Einstellungen ändern.
Schritt 2: Ändere, was du brauchst:
- Wer Änderungen übernimmt: Immer du oder Teils Co-Dispatch, mit den Änderungen, die es selbst machen darf: nicht zugewiesene Aufträge vergeben, Ersatz finden, wenn jemand ausfällt, und Aufträge mit gefährdetem Zeitfenster verschieben. Solange Co-Dispatch deinen Tag noch kennenlernt, übernimmst du jede Änderung selbst.
- Schutzzeit vor Auftragsbeginn: So kurz vor Beginn ändert Co-Dispatch einen Auftrag nicht mehr. Was schon unterwegs ist, wird nie verschoben.
- Mindestpassung für einen Vorschlag: wie gut jemand zu einem Auftrag passen muss, um vorgeschlagen zu werden, von 100. Höher heißt weniger, dafür sicherere Vorschläge.
- Bevorzugen, wer den Auftrag sonst übernimmt: gleicher Kunde oder gleiche Art von Auftrag, aber nie wichtiger als Skills oder Zeitfenster.
- Den Tag weiter prüfen: Co-Dispatch prüft alle paar Minuten, auch wenn niemand Hellotracks offen hat.
- Einem Disponenten Bescheid geben, wenn etwas Dringendes wartet: Nach 15 Minuten erfahren es auch die Administratoren.
Ist Co-Dispatch eingeschaltet, siehst du oben im Reiter auch, wie es in den letzten 30 Tagen lief: übernommene und rückgängig gemachte Vorschläge und die gesparte Zeit.
Schritt 3: Klicke auf Speichern.
Co-Dispatch ausschalten
Schalte unter Unternehmenseinstellungen → Co-Dispatch den Schalter Co-Dispatch aus und bestätige mit Ausschalten. Co-Dispatch behält den Tag dann nicht mehr im Blick, antwortet und plant nicht mehr, und zum Planen wird nichts mehr übermittelt. Was es gelernt hat, bleibt erhalten, falls du es wieder einschaltest.
Hast du Fragen? Schreib uns an support@hellotracks.com.