Co-Dispatch verwenden

Co-Dispatch ist dein zweiter Disponent. Sag ihm, was sich geändert hat, zum Beispiel „Emil ist heute krank, kümmer dich um seine Aufträge“, oder stell eine Frage. Co-Dispatch plant die Änderung und achtet dabei auf Fahrzeiten, Zeitfenster, Skills und Arbeitszeiten. Außerdem behält es den Tag im Blick: Aufträge, die niemand hat, Leute, die ausfallen, und Zeitfenster in Gefahr.

Es ändert sich nichts, bevor jemand die Änderung übernimmt, und jede Änderung kannst du 30 Minuten lang rückgängig machen.

Hinweis: Co-Dispatch gehört zum Dispatch-Plan. Ein Administrator schaltet es einmal für das ganze Unternehmen ein, siehe Co-Dispatch einschalten.

Co-Dispatch fragen

Schritt 1: Öffne im Hauptmenü Disposition oder Standort und dann Live. Co-Dispatch findest du oben rechts auf der Karte. Klicke auf Co-Dispatch, um es neben der Karte zu öffnen, oder drück A, um direkt loszuschreiben.

Schritt 2: Klicke in das Feld Frag etwas oder sag, was los ist. Unter Was du fragen kannst siehst du Beispiele; mit Übernehmen landet eines im Feld, und du kannst es anpassen. Schreib, was du brauchst, und drück Enter. Du kannst es auch über das Mikrofon sagen oder mit der Kamera ein Foto oder einen Screenshot schicken, etwa die E-Mail eines Kunden oder einen handgeschriebenen Plan.

Schritt 3: Co-Dispatch antwortet mit einem Plan. Du siehst eine Zeile pro Person: wie viele Aufträge sie bekommt und wann. Klicke auf eine Zeile, um die Aufträge nach Uhrzeit zu sehen.

Passt nicht zeigt die Aufträge, die niemand übernehmen kann, mit dem Grund und was du tun kannst.
Bleiben unverändert zeigt die Aufträge, die bleiben, wo sie sind.
Oder stattdessen bietet andere Wege an, wenn es welche gibt.

Schritt 4: Willst du den Plan erst ansehen, klicke auf Route von [Name] öffnen oder, bei einem Plan für mehrere Leute oder Tage, auf Im Planer öffnen. Im Planer sind Aufträge, die der Plan absagen würde, als abgesagt markiert.

Schritt 5: Klicke auf Übernehmen, um die Änderung zu machen. Macht ein Plan mehrere Änderungen, steht die Zahl auf dem Button, zum Beispiel 6 übernehmen. Mit Verwerfen ist der Plan wieder weg. Nach dem Übernehmen kannst du 30 Minuten lang auf Rückgängig klicken.

Vorschläge während der Arbeit

Unter deinen Anfragen zeigt Co-Dispatch, was sich heute jemand ansehen sollte, in Gruppen: Zeitfenster in Gefahr, Heute nicht da und Heute nicht zugewiesen. Mit einem Klick auf die Überschrift klappst du eine Gruppe zu. Ganz unten unter Heute bisher stehen die letzten Änderungen von heute; den Rest holst du mit einem Klick dazu.

Schritt 1: Klicke auf einen Vorschlag, um ihn zu öffnen. Unter Vorschlag siehst du, was Co-Dispatch tun würde, zum Beispiel Heute → Theo Krause. Mit dem Button, etwa [Name] zuweisen, Auf [Tag] für [Name] verschieben oder 3 Aufträge planen für jemanden, der ausfällt, übernimmst du ihn. Ein Klick auf den Namen eines Auftrags zeigt ihn auf der Karte; Auftrag öffnen öffnet den Auftrag selbst.

Schritt 2: Klicke auf Warum?, um die Gründe zu sehen. Unter Kandidaten stehen die Leute, die Co-Dispatch geprüft hat, die passendste Person zuerst, mit dem, was für sie spricht oder warum sie den Auftrag nicht übernehmen kann. Mit Lieber an [Name] geben wählst du jemand anderen, mit Trotzdem zuweisen… jemanden, den Co-Dispatch ausgeschlossen hat.

Schritt 3: Passt ein Vorschlag nicht, klicke auf Verwerfen und wähl einen Grund. Der Grund ist freiwillig, hilft aber beim nächsten Vorschlag. Bei Falsche Skills kannst du den fehlenden Skill gleich zum Auftrag hinzufügen.

Tipps:

Du schiebst gerade Aufträge von Hand hin und her? Wenn du ein paar Aufträge selbst verschoben hast, bietet Co-Dispatch an, den Rest für dich zu planen.
Co-Dispatch antwortet in deiner Sprache: Deutsch, Englisch oder Spanisch.
Auf einem kleinen Bildschirm zeigt sich Co-Dispatch als Pille oben rechts auf der Karte; ein Klick darauf öffnet es.

Hast du Fragen oder brauchst du Hilfe mit Co-Dispatch? Schreib uns an support@hellotracks.com.