Wie Man Positions-Probleme Behebt

Dieser Leitfaden bietet eine Checkliste zur Fehlerbehebung sowie Schritte, die dabei helfen, häufige Probleme mit dem Standort-Tracking in Hellotracks zu diagnostizieren und zu beheben.

Checkliste zur Fehlerbehebung:

Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass das Teammitglied Folgendes auf seinem Gerät überprüft hat:

• Die mobile App ist auf die neueste Version aktualisiert.
• Das Teammitglied ist bei seinem Hellotracks-Konto angemeldet.
• Das Gerät ist mit dem Internet verbunden.
• GPS und Standortdienste sind aktiviert.
• Der Tracking-Status in der mobilen App ist Aktiv.
• Der Akkustand des Geräts liegt über 15%.
• Der Zeitstempel der letzten Ortung ist aktuell.

Wenn alle oben genannten Punkte bestätigt sind, der Standort aber immer noch nicht richtig aktualisiert wird, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

Schritt 1: Gehen Sie im Hauptmenü auf Verwalten (Manage) und wählen Sie dann Mitglieder (Members) aus.

Schritt 2: Suchen Sie das Teammitglied und überprüfen Sie dessen Status, Letzte Ortung (Last location) und die installierte App Version.

Schritt 3: Klicken Sie auf das Teammitglied, um dessen Profil zu öffnen, und wählen Sie dann Gerät (Device), um die Geräteinformationen und den aktuellen Tracking-Status zu überprüfen.

Schritt 4: Klicken Sie auf GPS-Qualität verbessern (Improve GPS quality), um eine schnelle Checkliste auszuführen und zu überprüfen, ob die wichtigsten Anforderungen für Echtzeit-Tracking erfüllt sind.

Ein grünes Häkchen zeigt an, dass eine Anforderung erfüllt ist, während ein rotes X darauf hinweist, dass Handlungsbedarf besteht. Die Punktzahl oben zeigt an, wie viele Anforderungen derzeit erfüllt sind.

Schritt 5: Scrollen Sie zu Gerätediagnostik (Device Diagnostics) und klicken Sie dann auf Neue Gerätediagnostik auslösen (Trigger new device diagnostics), um zusätzliche Diagnosetests auf dem Gerät durchzuführen.