Wie Funktioniert Das Reseller-Dashboard?

Das Reseller-Dashboard bietet Ihnen einen zentralen Ort zur Überprüfung und Verwaltung von Kundenunternehmen, die mit Ihrem Reseller-Konto verbunden sind. Über dieses Dashboard können Sie neue Kunden erstellen, bestehende Kunden mit Genehmigung verknüpfen, den Kundenstatus und die Lizenznutzung (Seats) überprüfen, die Rechnungsverantwortung bestätigen und für den Support auf Kundenkonten zugreifen.

Bevor Sie beginnen: Das Reseller-Dashboard ist verfügbar, nachdem Ihr Reseller-Konto genehmigt und eingerichtet wurde. Wenn Sie noch keinen Reseller-Zugang haben, lesen Sie: Wie man ein Hellotracks-Reseller wird.

In dieser Anleitung:

  • Dashboard-Zusammenfassung überprüfen

Schritt 1: Gehen Sie im Hauptmenü auf Reseller.

Schritt 2: Überprüfen Sie die Dashboard-Zusammenfassung. Diese zeigt:

  • Gesamtkunden (Total Clients)
  • Aktive Kunden (Active)
  • Testkunden (Trials)
  • Zugewiesene Lizenzen (Allocated Seats)
  • Genutzte Lizenzen (Used Seats)

  • Ihr Kundenportfolio überprüfen

Schritt 3: Überprüfen Sie Ihr Kundenportfolio (Client Portfolio). Jede Kundenzeile zeigt:

  • Kunde (Client): Der Name des Kundenunternehmens.
  • Phase (Stage): Die aktuelle Phase des Kunden. Verfügbare Optionen sind lead (Interessent), demo, trial (Testphase), active (Aktiv), at_risk (Gefährdet) und churned (Abgewandert).
  • Abrechnung (Billing): Der Abrechnungsstatus des Kunden und der zugewiesene kommerzielle Plan.
  • Lizenzen (Seats): Die Anzahl der genutzten Lizenzen im Vergleich zu den zugewiesenen Lizenzen.
  • Support (Support): On (Ein) bedeutet, dass Sie das Kundenkonto für den Support öffnen können. Off (Aus) bedeutet, dass der Support-Zugriff nicht aktiviert ist.

  • Einen neuen Kunden erstellen

Schritt 4: Um ein neues Kundenunternehmen hinzuzufügen, klicken Sie auf Kunde erstellen (Create Client).

Geben Sie die erforderlichen Kundendetails ein:

  • Unternehmensstandort (Company location)
  • Unternehmensname (Company name)
  • Name des Inhabers (Owner name)
  • E-Mail des Inhabers (Owner email): Geben Sie die E-Mail-Adresse des Inhabers des Kundenkontos ein. Die Einladung zur Aktivierung des Hellotracks Business-Kontos des Kunden wird an diese E-Mail gesendet.
  • Telefon des Inhabers (Owner phone)
  • Phase (Stage): Die aktuelle Phase des Kunden. Wählen Sie für neue Kunden lead, demo oder trial.
  • Kommerzieller Plan (Commercial plan): Wählen Sie den zugewiesenen Hellotracks-Plan und den Abrechnungszyklus des Kunden aus. Business-Pläne können Location oder Dispatch mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung sein. Enterprise wird für benutzerdefinierte Enterprise-Setups verwendet.
  • Zugewiesene Lizenzen (Allocated seats): Geben Sie die Anzahl der dem Kunden zugewiesenen Lizenzen ein. Diese Zahl wird mit den genutzten Lizenzen des Kunden verglichen, um die Lizenznutzung anzuzeigen.
  • Support-Zugriff aktiviert (Support access enabled): Aktivieren Sie dies, wenn Sie Zugriff benötigen, um das Kundenkonto für den Support zu öffnen.

  • Einen bestehenden Kunden verknüpfen

Schritt 5: Um ein bestehendes Hellotracks-Kundenunternehmen zu verbinden, klicken Sie auf Bestehenden verknüpfen (Attach Existing).

Geben Sie die UID des Kundenunternehmens (Client company UID) ein und klicken Sie dann auf Genehmigung erstellen (Create Approval).

Wenn Sie die UID des Kundenunternehmens nicht kennen, kontaktieren Sie uns unter support@hellotracks.com und geben Sie den Unternehmensnamen und die Admin-E-Mail-Adresse an, um Unterstützung zu erhalten.


Nachdem die Genehmigungs-URL erstellt wurde, klicken Sie auf URL kopieren (Copy URL) und senden Sie den Link zur Genehmigung an den aktuellen Kunden-Admin. Das Kundenunternehmen wird erst mit Ihrem Reseller-Konto verbunden, nachdem der aktuelle Kunden-Admin den Link genehmigt hat.

  • Einen Kunden bearbeiten

Schritt 6: Um ein Kundenunternehmen zu aktualisieren, klicken Sie auf das Stiftsymbol (Kunde bearbeiten) neben dem Kunden. Sie können Details wie Phase, kommerziellen Plan, zugewiesene Lizenzen und Support-Zugriff bearbeiten.

  • Ein Kundenkonto für den Support öffnen

Schritt 7: Um für den Support auf ein Kundenkonto zuzugreifen, klicken Sie neben dem Kundenunternehmen auf Öffnen (Open).

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