So: Ihr Konto wiederherstellen

Diese Anleitung bietet einen umfassenden Überblick darüber, wie Sie unter verschiedenen Umständen wieder Zugriff auf Ihr Hellotracks-Konto erhalten. Egal, ob Sie Ihr Passwort vergessen haben, Ihr Handy ersetzt haben oder ein anderes Anmeldeproblem vorliegt, dieser Artikel wird Sie zur richtigen Lösung führen.

Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es einfach selbst zurücksetzen. Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung klicken Sie bitte hier.

Handy verloren oder aktualisiert?

Sie müssen sich keine Sorgen machen, Ihre Daten zu verlieren. Alle Informationen werden sicher auf unseren Servern gesichert. Laden Sie einfach die Hellotracks-App auf Ihr neues Gerät herunter und melden Sie sich mit Ihren Kontodaten an. Alle Ihre Daten und Einstellungen werden wiederhergestellt.

Ein deaktiviertes Konto reaktivieren

Wenn Ihr Konto vorübergehend deaktiviert wurde, können Sie es möglicherweise einfach durch erneutes Anmelden reaktivieren. Durch erneutes Anmelden können Sie den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen.

Was, wenn ich die E-Mail zur Passwortrücksetzung oder Bestätigung nicht erhalte?

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn die E-Mail nach einigen Minuten immer noch nicht da ist, liegt möglicherweise ein Problem bei Ihrem E-Mail-Anbieter oder ein Tippfehler in der von Ihnen eingegebenen E-Mail-Adresse vor. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, und es wird Ihnen helfen.

Was, wenn ich sowohl meine E-Mail-Adresse als auch mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse vergessen haben, können Sie den Standardprozess zur Passwortrücksetzung nicht verwenden. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich direkt an den Hellotracks-Support wenden, um Ihre Identität zu überprüfen.